Όροι χρήσης

Οι βασικοί κανόνες για να χρησιμοποιείς το FixMyStreets σωστά και με ασφάλεια.

Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2026

1. Η υπηρεσία

Το FixMyStreets σε βοηθά να αναφέρεις προβλήματα στον δημόσιο χώρο: λακκούβες, χαλασμένα πεζοδρόμια, σβηστά φώτα, θέματα καθαριότητας και πρασίνου, στάθμευση που εμποδίζει ράμπες, πεζοδρόμια, διαβάσεις ή φορτιστές. Κάθε αναφορά στέλνεται με email στην υπηρεσία που είναι αρμόδια για το σημείο και την κατηγορία, συνήθως στον δήμο ή, για ορισμένες κατηγορίες, στην αστυνομία. Οι περισσότερες αναφορές εμφανίζονται και στον δημόσιο χάρτη.

Η χρήση του ιστότοπου επιτρέπεται σε άτομα άνω των 15 ετών.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο αποδέχεσαι αυτούς τους όρους. Αν δεν συμφωνείς, μην υποβάλλεις αναφορές και μη χρησιμοποιείς τις λειτουργίες λογαριασμού.

2. Οι αναφορές

Πριν στείλεις μια αναφορά, βεβαιώσου ότι το σημείο στον χάρτη και η κατηγορία είναι σωστά. Ανάφερε μόνο ό,τι έχεις δει ο ίδιος και περίγραψέ το με ακρίβεια.

Η αναφορά φτάνει στην υπηρεσία εκ μέρους σου, αλλά δεν είναι επίσημη αίτηση με αριθμό πρωτοκόλλου και δεν υποκαθιστά τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Για κάτι επείγον κάλεσε το 112, το 100 ή το 199.

3. Χωρίς λογαριασμό και με λογαριασμό

Μπορείς να κάνεις αναφορά χωρίς λογαριασμό. Χωρίς email η αναφορά στέλνεται ανώνυμα, αλλά δεν θα μαθαίνεις τι έγινε. Αν δώσεις email, σου στέλνουμε έναν σύνδεσμο, για να ανοίξεις λογαριασμό αν θέλεις και να παρακολουθείς τις αναφορές σου.

Μπορείς να συνδεθείς με email και κωδικό ή με Google, Apple ή Microsoft. Είσαι υπεύθυνος για την πρόσβαση στη συσκευή και στο email σου. Τους λογαριασμούς των δήμων και των φορέων τους δημιουργούμε εμείς, αφού ελέγξουμε ότι ανήκουν στον φορέα.

4. SMS προς το 100

Για τις αναφορές που πηγαίνουν στην αστυνομία, μετά την υποβολή μπορείς, αν θέλεις, να ανοίξεις ένα έτοιμο SMS προς το 100. Το μήνυμα ετοιμάζεται στη συσκευή σου και δεν στέλνεται αυτόματα: εσύ αποφασίζεις αν θα το ελέγξεις, θα το αλλάξεις ή θα το στείλεις.

Ο ιστότοπος δεν εκπροσωπεί την Ελληνική Αστυνομία ούτε κάποιον δήμο και δεν εγγυάται ότι ένα μήνυμα ή μια αναφορά θα παραληφθεί, θα εξεταστεί ή θα οδηγήσει σε συγκεκριμένη ενέργεια.

5. Ορθή χρήση

Δεν επιτρέπονται:

• ψευδείς, παραπλανητικές, επαναλαμβανόμενες ή κακόβουλες αναφορές·
• προσωπικά δεδομένα τρίτων που δεν χρειάζονται για την αναφορά·
• υβριστικό περιεχόμενο, παρενόχληση ή στοχοποίηση προσώπων, και η χρήση του ιστότοπου για παράνομο σκοπό·
• η αυτοματοποιημένη μαζική υποβολή και κάθε προσπάθεια να παρακαμφθούν τα όρια ή τα μέτρα ασφαλείας.

Μπορούμε να κρύψουμε ή να διορθώσουμε περιεχόμενο που παραβιάζει αυτούς τους κανόνες και να περιορίσουμε ή να διακόψουμε την πρόσβαση όταν υπάρχει κατάχρηση, κίνδυνος για την υπηρεσία ή υποχρέωση από τον νόμο.

6. Τι εμφανίζεται δημόσια

Στον χάρτη και στις σελίδες των αναφορών μπορούν να εμφανίζονται το σημείο, η κατηγορία, η περιγραφή, οι φωτογραφίες (με τις πινακίδες και τα πρόσωπα θολωμένα), η ημερομηνία, οι ενημερώσεις και η πορεία της αναφοράς, καθώς και σε συγκεντρωτικά στατιστικά.

Το email και το τηλέφωνό σου δεν εμφανίζονται ποτέ δημόσια· το όνομά σου μόνο αν το επιλέξεις. Οι αναφορές που πηγαίνουν στην αστυνομία δεν δημοσιεύονται. Περισσότερα στην Πολιτική απορρήτου.

7. Διαθεσιμότητα και υπηρεσίες τρίτων

Προσπαθούμε να κρατάμε τον ιστότοπο διαθέσιμο και τα στοιχεία των υπηρεσιών σωστά, αλλά μπορεί να υπάρξουν διακοπές, καθυστερήσεις ή λάθη. Ο χάρτης, η αναζήτηση διεύθυνσης, η σύνδεση με τρίτους και η αποστολή email βασίζονται εν μέρει σε υπηρεσίες τρίτων, που μπορεί να αλλάξουν ή να μην είναι διαθέσιμες.

8. Όρια ευθύνης

Το FixMyStreets είναι ένα εργαλείο καταγραφής και αποστολής αναφορών. Η πλατφόρμα λειτουργεί με την εθελοντική συνεισφορά πολιτών, χωρίς χρηματοδότηση από κάποιο ίδρυμα. Δεν ελέγχει επιτόπου κάθε αναφορά, δεν αποφασίζει για παραβάσεις και δεν υποκαθιστά τις αρμόδιες αρχές· την ευθύνη για την αντιμετώπιση κάθε προβλήματος την έχει η υπηρεσία που το παραλαμβάνει.

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για αποφάσεις που βασίζονται μόνο σε περιεχόμενο χρηστών, για ενέργειες ή παραλείψεις δήμων και άλλων φορέων ή για προσωρινή αδυναμία χρήσης του ιστότοπου.

9. Αλλαγές στους όρους

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους όρους όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του ιστότοπου ή οι νομικές απαιτήσεις. Η ισχύουσα έκδοση και η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης βρίσκονται πάντα σε αυτή τη σελίδα.

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

10. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους ή τη λειτουργία του ιστότοπου, γράψε μας στο [email protected] ή από τη σελίδα Επικοινωνία.